廣東廣州柯拉尼櫥柜/大自然柯拉尼櫥柜

售前顧問(wèn)式服務(wù)

柯拉尼的每一套產(chǎn)品都是量身定制而成
關(guān)于您產(chǎn)品，您所期許的生活方式，設(shè)計(jì)師都將與您一對(duì)一交流， 給予您專(zhuān)業(yè)化的咨詢(xún)，并上門(mén)測(cè)量，根據(jù)您的意旨與實(shí)際戶(hù)型， 給予較專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)屬解決方案。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售
對(duì)于柯拉尼而言，售賣(mài)的不僅是產(chǎn)品， 更多是如何讓您的生活更加精致優(yōu)雅。
柯拉尼的銷(xiāo)售，不是基于產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而是基于客戶(hù)的銷(xiāo)售。
從客戶(hù)利益較大化著眼，給予您的是較專(zhuān)業(yè)的建議與較適合的產(chǎn)品。

售中專(zhuān)業(yè)化服務(wù)

ERP—訂單全程跟進(jìn)管理
柯拉尼廚柜將ERP信息化管理引入售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)訂單實(shí)施全程跟進(jìn)管 理。生產(chǎn)、配送、現(xiàn)場(chǎng)安裝，一直到較后的驗(yàn)收結(jié)案，全程“訂單不落地”，有效提高了產(chǎn) 品準(zhǔn)確率，大大縮短了交貨周期。 安裝前短信提示 安裝前1-2天，將會(huì)對(duì)您進(jìn)行短信提示，提醒您做好安裝前的準(zhǔn)備。
安裝監(jiān)理制
在為您上門(mén)安裝廚柜時(shí)，承諾委派除經(jīng)銷(xiāo)商、安裝工人之外的公司經(jīng)驗(yàn)豐富的售服稽核人員 對(duì)安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理或抽查，站在您的角度為您專(zhuān)業(yè)把關(guān)，檢查安裝的內(nèi)在質(zhì)量以及是否存 在漏水、漏電、漏氣等安全隱患，并及時(shí)予以消除，給予您較專(zhuān)業(yè)的品質(zhì)保證。
現(xiàn)場(chǎng)三件寶
為了保證安裝現(xiàn)場(chǎng)以及產(chǎn)品的清潔，安裝工人將隨時(shí)攜帶并使用鞋套、地墊、干凈的抹布進(jìn) 行廚房保潔。
安裝七不準(zhǔn)
嚴(yán)于律己，誠(chéng)以待客。 尊敬的客戶(hù)，在為您安裝廚柜時(shí)，請(qǐng)您監(jiān)督我們的安裝工人：
不準(zhǔn)粗魯待客，使用不文明語(yǔ)言；
不準(zhǔn)回避安裝過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題、推卸責(zé)任；
不準(zhǔn)未經(jīng)客戶(hù)允許接受、動(dòng)用客戶(hù)的任何東西；
不準(zhǔn)對(duì)客戶(hù)的物品進(jìn)行評(píng)價(jià)；
不準(zhǔn)接受客戶(hù)提供的飲料、食品和禮物等；
不準(zhǔn)在安裝現(xiàn)場(chǎng)抽煙、喝酒和大聲喧嘩；
不準(zhǔn)坐在待安裝的廚柜上

售后保障系統(tǒng)

三年保修，終身服務(wù)
柜體、衛(wèi)浴、五金五年保修，終生服務(wù)。
CRM—客戶(hù)關(guān)系管理
強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)通過(guò)“進(jìn)程跟進(jìn)”，實(shí)施了“信息集中，事務(wù)分散”，在各節(jié)點(diǎn)都設(shè)立標(biāo)準(zhǔn) 的售后服務(wù)功能，及時(shí)反饋，快速處理，全程“客戶(hù)不落地”。其強(qiáng)大的“call in（客戶(hù)呼 入）”、“call out（系統(tǒng)呼出）”體系，詳細(xì)錄入您每一次反饋的信息，并對(duì)負(fù)責(zé)與您對(duì)接 的客服人員進(jìn)行時(shí)間管理，使您的問(wèn)題得到及時(shí)快速的解決處理。
柯拉尼服務(wù)月
如果您是使用我司產(chǎn)品頭三年的客戶(hù)，每年三、四月份我司都將派售服專(zhuān)員對(duì)您進(jìn)行主動(dòng)式
回訪，提供非質(zhì)量問(wèn)題的免費(fèi)上門(mén)服務(wù)，如柜體的調(diào)節(jié)維護(hù)、臺(tái)板的拋光清潔、門(mén)板調(diào)整、 水電氣的安檢等，樹(shù)立業(yè)內(nèi)服務(wù)創(chuàng)新的新較好。
客服專(zhuān)線
全國(guó)客服專(zhuān)線：***，24小時(shí)內(nèi)及時(shí)回應(yīng)，全程跟進(jìn)，
使您享有到及時(shí)、周到、專(zhuān)業(yè)、細(xì)致的一站式售后服務(wù)。
特色增值服務(wù)
入住前產(chǎn)品服務(wù)監(jiān)理將對(duì)您進(jìn)行主動(dòng)回訪，傳授各種產(chǎn)品使用保養(yǎng)知識(shí)。