花5000元買了一套潔具，但商家在送貨時卻以“按照行規，水龍頭不包括在內”為由，拒絕配送水龍頭。昨日，江北區塔坪市民李先生投訴稱，商家用行規來蒙消費者，讓其很惱火。 

    李先生稱，今年5月他在龍溪鎮家裝市場安華潔具購買了一套潔具，包括柜盆、浴缸、坐便器等。買時，雙方就對著店里配套好的樣品談的價錢，但幾天后安華送貨上門時，李先生卻發現缺少了柜盆的水龍頭。 

    對此，龍溪鎮家裝市場安華潔具陳經理昨日表示，沒有配送水龍頭是因為在潔具銷售中，水龍頭通常都是單獨銷售，因此談價錢時說的柜盆一套就沒有包括水龍頭，李先生之所以認為有，是因為他不了解“行規”，而且店里的樣品陳列時，水龍頭和柜盆也是分開標價的。 

    但李先生卻表示，由于當初在購買時安華沒有事前說明這一“行規”，自己根本就不知道，而且就在龍溪鎮家裝市場安華門市的隔壁，{HotTag}就有其他品牌的柜盆是帶著水龍頭銷售的。“安華以行規為由拒絕送貨，是欺詐消費者的行為。”由于協商未果，雙方隨即來到龍溪鎮工商所消保處。該處人士表示，由于商家事前沒有說明，消費者又沒有問清，因此造成誤會。經過該處調解，雙方愿意各自承擔一半的責任，安華最終退還了李先生水龍頭售價的一半150元。 

    龍溪鎮工商所消保處人士還表示，他們接到的建材投訴中，每10個就有2至3個與李先生的遭遇類似，都是因為雙方事前沒有講清細節造成的。因此消費者在口頭約定后，一定要仔細查看售貨清單，詳細問清每一項，以免造成誤會.