近年來，燃氣熱水器引發(fā)的人身傷亡事故和糾紛時有發(fā)生，呈上升趨勢，已形成對消費者安全與健康的一種威脅。據(jù)統(tǒng)計，全國各級消費者協(xié)會受理的這方面投訴，1997年為4279件，1998年上升為5470件。另據(jù)重大事故材料統(tǒng)計，僅1998年全國14個省市自治區(qū)就發(fā)生此類重大事故21起，傷4人，殘2人，死亡16人。
由于燃氣熱水器在使用過程中存在事故隱患，與人們生命安全息息相關(guān)，因此，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于1994年頒發(fā)了強制性國家標準GB6932-94《家用燃氣快速熱水器生產(chǎn)規(guī)定》。盡管如此，但市場上銷售的燃氣熱水器質(zhì)量狀況依然令人擔優(yōu)。據(jù)國家燃氣用具抽檢質(zhì)檢中心1997年第3季度對家用燃氣熱水器產(chǎn)品質(zhì)量進行的專項抽查，52家企業(yè)的53種產(chǎn)品，抽查合格率僅為37.3%，其中強排式的合格率為100%，直排式的合格率僅為29.8%。
1998年第4季度，國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局又對56種家用燃氣快速熱水器進行了產(chǎn)品質(zhì)量國家監(jiān)督抽查，結(jié)果表明燃氣熱水器的質(zhì)量有明顯提高，直排式熱水器合格率達到82.6%，煙道式熱水器合格率達到92.9%, 強排式的熱水器合格率依然保持100%。盡管如此，使用燃氣熱水器時的安全問題依然不可忽視。
引發(fā)事故的原因主要有三：
1.產(chǎn)品質(zhì)量差，導致燃氣跑、冒、漏，一遇火種便引起火災(zāi)或爆炸。
2.安裝不科學，沒有真正做到“隔室安裝”。
3.使用不得法，不能保證空氣對流，使燃燒后的廢氣不能及時排出室外。
其中后兩條是導致人身傷亡事故的主要原因。經(jīng)事故現(xiàn)場勘查和檢驗，浴室造成死者身亡的原因均為一氧化碳中毒。一氧化碳多源于燃燒時產(chǎn)生的廢氣，當空氣中一氧化碳的含量達到1.28%時，1至3分鐘就可使人失去知覺導致死亡。而大量一氧化碳聚集浴室又是由于燃氣熱水器與淋浴龍頭未真正“隔室安裝”而造成。
從事故發(fā)生時間段看，深冬季節(jié)多于其它季節(jié)。這時，由于寒冷，住宅門窗緊閉，空氣不能有效對流，容易造成缺氧環(huán)境，繼而降低了燃氣和燃燒值，使廢氣和一氧化碳增加，極易發(fā)生事故。
從事故發(fā)生人員性別看，女性比男性多，主要是因為女性洗澡時間用的比男性時間長所致。
從事故發(fā)生地區(qū)看，南方多于北方。據(jù)分析，這與南方冬天陰雨天氣多、氣壓低、空氣自然流動性差有關(guān)。
目前市場上銷售的燃氣熱水器依使用的氣源不同分為天然氣、液化石油氣、人工煤氣、沼氣4種；依廢氣排放方式不同分為直排式、煙道式和強排式。直排式是將燃燒的廢氣直排接排放在室內(nèi)；煙道式是設(shè)有煙道接口，廢氣通過煙道排出室外；強排式設(shè)有高速風機，將廢氣通過煙道強行排到室外。根據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1995年11月規(guī)定，直排式熱水器從1996年1月起必須設(shè)置防止不完全燃燒裝置，否則不許在市場上銷售。因此，消費者在選購時千萬要謹慎！
忠告
1.消費者在選購燃氣熱水器時，要根據(jù)家中燃氣種類對號選購，因為燃氣熱水器是根據(jù)燃氣種類生產(chǎn)的，分煤氣型、天燃氣型多種類型，千萬不要家中使用的是天然氣卻買了煤氣型的。那樣，不但會給您造成經(jīng)濟損失，也不安全。
2.選購燃氣熱水器時，不要只考慮價格，應(yīng)以安全為第一要素，最好購買安全性能好的強排式燃氣熱水器，這種產(chǎn)品比直排式一般只貴200多元。
3.如果購買直排式燃氣熱水器，必須選擇帶有防止不安全燃燒裝置的產(chǎn)品。
4.不管買哪種燃熱水器，安裝時一定要買信譽好的廠家名牌產(chǎn)品，不要隨便買質(zhì)量無保證的雜牌產(chǎn)品，以切實保障人身安全。
5.不論哪種類型的燃氣熱水器，安裝時一定要將熱水器與淋浴水龍頭隔室安裝。以往發(fā)生的事故，有不少是因為將熱水器與淋浴水龍頭安裝于一室造成的。
6.使用燃氣熱水器洗澡時，若遇到刮六級以上的大風，需暫停使用，以防止廢氣倒灌，危及使用者生命安全。
7.若老人或兒童單獨使用燃氣熱水器洗澡，一定要事前提醒注意事故，事中過問安全情況，時刻注意使用安全。
8.一定要嚴格管制燃氣熱水器的氣源和火種，不使用或出門時，一定要切斷氣源、火源，防止發(fā)生意外。