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  • 櫥柜五金的選擇盲區 商家無法“終身保修”

  • 評論:0  瀏覽:2196  發布時間:2013/10/21
  • 目前五金件就像我們的關節,常常被遺忘,但卻是身體的本錢,所以五金件也是維持家具壽命的重要一把手。由于五金件的消耗性無法預測,大多數企業都不承諾五金件的終身質保,企業的“終身維護”也并非“終身保修”。 正因為五金的消耗性,許多家具品牌才不敢給出太高的保修期限,但事實上,正因為五金有這樣特殊的性質,才要求更完善的品質,因此消費者要問:五金該不該終身質保?當你選購一個衣柜或是整體櫥柜這樣的大件家具用品時,會關注五金件這樣的細節問題嗎?它可能是多數消費者關注的盲區。以買衣柜為例,幾乎所有衣柜銷售人員在推銷衣柜時,都未對五金件做出相應說明,如果不追問,那么五金問題就成為這次消費的一個盲點,無人過問。甚至有些品牌在合同上也不會標注五金的售后保修問題,那么一旦這個小部件出了問題,消費者就有理講不清。 其實,五金件雖小,卻在一定程度上關系著大件家具的壽命。一套櫥柜、一個大衣柜、一個書柜……這些產品的廠商都是選擇和使用木材的行家,他們一眼就能分辨出哪塊木頭適合做門板,哪塊木頭適合做隔板,但是他們卻未必擅長生產質量過硬的五金件。 五金作為連接點,它的靈活性和使用壽命在極大程度上關系著整體產品的使用情況。如果五金早早就壞了,柜門開合不順暢、水龍頭開關很費勁、馬桶總是漏水……那么即便產品品質再過硬,它也不過是個殘次品。這種情況下,就要求消費者提高細節意識,關注整體的同時也不忘多多留心五金件的品質及售后保修問題。 據了解,目前一些主流品牌承諾五金件三年內保修。三年內,五金件出問題免費保修,逾期收費。還有個別品牌,由于使用品質較高的進口五金件,承諾對五金終身保修,只要出問題就免費維修。對此,業內人士表示,敢承諾終身保修就是對自己產品的自信,也從側面反映出產品品質過硬。但是承諾終身保修對企業是一個考驗,因此品牌通常采取謹慎態度。 主流品牌五金保修通常是三年,但這只是泛泛而論。諸如用在內門和櫥柜門上的五金件,即便是相同品牌同樣品質的五金,用在不同地方也有不同的保修期。對此,有關人士解釋說:“內門的使用頻率要比櫥柜高出許多,因此五金的損耗也更嚴重,所以用在內門的五金件的保修日期要比櫥柜的短。” 對于五金的保修,有些品牌提出三年內免費保修,終身維護的承諾。所謂“終身維護”,并不代表能夠做到“終身免費”。現在有越來越多的品牌承諾給消費者“終身保修”,這是否意味著在家具使用期間,提供一切免費服務?對此,業內人士表示,保修分免費和收費兩種,消費者常聽說一年保修期,就代表一年內保修免費,而超過一年則要收費。對于終身保修,有些品牌以此為賣點來打造品牌形象,但其實并沒有真正做到終身免費保修,還是會收取一定費用。因此提醒消費者,再見到“終身保修”字樣,應該提高警惕,多問一句,是終身“免費”保修嗎?

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