一、品質(zhì)為何？ 　　品質(zhì)，何為品質(zhì)？翻閱工具書這樣寫著：“為了判斷其制品或部品是否達(dá)到其使用目的與顧客的約定的評(píng)價(jià)對象和固有的性質(zhì)”。簡言之，品質(zhì)主要指的是定型的科學(xué)技術(shù)內(nèi)在信息狀態(tài)，作為企業(yè)要素的人力、人才、產(chǎn)品、服務(wù)等，都必須借助科學(xué)技術(shù)手段，不斷地提升其內(nèi)在的科技內(nèi)涵，進(jìn)行必要的信息化披露，準(zhǔn)備接受質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的衡量和測評(píng)。 　　集成吊頂行業(yè)，任何一項(xiàng)新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入，無一不打著“品質(zhì)”的賣點(diǎn)和訴求，獲得消費(fèi)者的信任和試用購買，進(jìn)而搶占市場份額。在五花八門的吊頂市場，品牌的“概念賣點(diǎn)”多如牛毛，但仔細(xì)甄別下來又有幾家經(jīng)得住消費(fèi)者和時(shí)間的檢驗(yàn)?zāi)兀?　　中國廚衛(wèi)吊頂網(wǎng)網(wǎng)如火如荼地展開著315誠信品牌活動(dòng)，大大小小數(shù)百家品牌都想擠進(jìn)這象征著企業(yè)形象和品牌影響力的招牌窗口，僅僅是一個(gè)專題專欄其競爭都激烈不已，有名的，無名的，你方唱罷我登場，品牌形象推廣和公共關(guān)系營銷，眾多集成吊頂企業(yè)也是無師自通，各顯神通了。 　　企業(yè)和品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)可度、美譽(yù)度，決定因素是哪些方面呢？其答案是品質(zhì)，包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)和形象品質(zhì)。 　　二、品質(zhì)從何而來？ 　　鄧小平曾說：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”在這里，小編也要說一句：“品質(zhì)是檢驗(yàn)品牌的唯一標(biāo)準(zhǔn)！” 　　首先，產(chǎn)品品質(zhì)是在工程中制造出來的。 　　記得之前小編曾采訪過一位知名品牌的運(yùn)營總監(jiān)，他告訴小編，一款吊頂新產(chǎn)品出來之前，都會(huì)先做一個(gè)全身檢查，也就是產(chǎn)品檢測，以此為基礎(chǔ)來檢驗(yàn)產(chǎn)品是否合格。但是我們也知道，單單產(chǎn)品檢測很多問題是完成后發(fā)現(xiàn)不了的。生產(chǎn)產(chǎn)品就會(huì)有品質(zhì)上的標(biāo)準(zhǔn)，是很自然的事，實(shí)現(xiàn)其標(biāo)準(zhǔn)是生產(chǎn)方面的工作。所以品質(zhì)的好壞是受生產(chǎn)機(jī)制的影響，那么其影響程度當(dāng)然是越小越好。在生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)的工作人員，什么對品質(zhì)有影響，有必要在生產(chǎn)前的工作解析中事先明確出來，這樣，對于產(chǎn)品品質(zhì)的控制就更有把握。 　　其次，品質(zhì)的最終檢驗(yàn)者是消費(fèi)者。 　　產(chǎn)品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)出來后，然后進(jìn)入流通環(huán)節(jié)，最終的檢驗(yàn)者是消費(fèi)者，可以說產(chǎn)品本身的質(zhì)量和品質(zhì)，是消費(fèi)者心中最根本的天平砝碼。 　　然而集成吊頂市場魚龍混雜，存在的種種不規(guī)范操作是消費(fèi)者不愿看到，也是品牌企業(yè)不樂意接受的。市場的不斷發(fā)展，產(chǎn)品不斷更新，前赴后繼的企業(yè)創(chuàng)新和模仿也帶出很多劣質(zhì)的牌子。消費(fèi)者既是購買者又是檢驗(yàn)者，而能不能過關(guān)，并不是靠企業(yè)主或公關(guān)部門拉關(guān)系就能搞定的，而是可靠的產(chǎn)品品質(zhì)。 　　當(dāng)然，品質(zhì)所包括的不單只是產(chǎn)品品質(zhì)，還有服務(wù)品質(zhì)和形象品質(zhì)。也就是說，好品質(zhì)不單單體現(xiàn)在使用功能上，更體現(xiàn)在視覺和觸覺等多重的享受，優(yōu)秀的售后服務(wù)和企業(yè)終端形象也是品牌品質(zhì)的重要體現(xiàn)，當(dāng)品牌從產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、形象品質(zhì)三方面搶占消費(fèi)者心智資源的最高點(diǎn)，誰才會(huì)是以后市場的最大贏家。 　　三、品質(zhì)是檢驗(yàn)品牌的唯一標(biāo)準(zhǔn) 　　常言道，真金不怕火來煉。 　　企業(yè)的品牌是否是消費(fèi)者心目中的品牌，并不單是企業(yè)說了算，發(fā)言權(quán)在消費(fèi)者。在競爭日益激烈的市場上，要選出一個(gè)信得過的品牌著實(shí)不是件容易的事，企業(yè)稍有不慎就會(huì)在消費(fèi)者心中抹黑。立邦多樂士、達(dá)芬奇、蘇泊爾質(zhì)量門頻頻曝出，優(yōu)質(zhì)品牌的建立是一件日積月累的事，而成功建立的基礎(chǔ)就是優(yōu)秀的基本功和內(nèi)功——品質(zhì)，有高品質(zhì)的茅和內(nèi)功在手，還怕那質(zhì)量不過關(guān)的盾和堅(jiān)不可摧的市場壁壘么？