內涵決定外延
     日前，安華衛浴在315期間，在全國范圍推出感動365服務，提出了“用心，感動你我”的服務理念，并推出3環節、6措施、5承諾具體的服務體系。{TodayHot} 衛浴行業大多數衛浴品牌都只是停留在傳統的商品銷售層面，服務只停留在幫助用戶安裝和維護等所謂的“售后服務”，在文字概念上把玩，而未形成一個完整、成熟的服務營銷體系。
      內涵決定外延，一個品牌的服務水準源自于其服務理念本身的內涵，安華衛浴繼“一站式服務”之后，深入思考服務的本質，提出了“用心，感動你我”的服務內涵，并建立了完善的服務體系。 {HotTag}
      “服務營銷已經從過去的微笑服務，滿意服務升級到了感動服務，安華所倡導的感動365正是這種營銷觀念的體現。感動服務的本質是要站在消費者的角度，為消費者提供創新的產品、創新的品質標準、創新的技術、創新的服務，超越消費者自身的期待。安華的感動365不僅僅停留在服務層面，也落實在安華的每一個環節，從原材料采購、研發、生產、銷售、服務等一系列服務過程中，上一環節為下一環節服務，每一個過程都是站在消費者角度著想，只有如此才可能提供超出消費者期望的產品、服務”安華衛浴總經理劉廣仁如是說。
感動人物，感動你我
      在推出系統服務工程的同時，安華還在包括生產、研發、經銷商在內的整個運營體系中開展“07安華十大感動人物”的評選活動，旨在全面貫徹“用心，感動你我”的服務理念。 安華衛浴市場部經理陳萬春說：“只有讓安華大家庭中的每一個人都理解感動服務的本質內涵，才可能由內及外的服務好消費者，感動消費者，十大感動人物的評選，是對過去一年中安華大家庭中涌現的感動人物、事跡挖掘與評比，表彰那些始終以消費者利益為中心先進個人、事跡，樹立學習的對象。我們的評選標準包括了：以人為本的科研攻關，為消費者提供更高科技含量的產品，帶給消費者更多利益的人物及事跡；為消費者著想，控制生產成本，有效降低消費者購買價格的個人及事跡；嚴格控制產品質量，為消費者取得高品質產品所做的創新事跡；在銷售和服務過程中體現以客戶利益為中心的精神作出令消費者感動的事跡；以及對環保事業、公益事業做出突出貢獻，體現社會責任感和價值觀。”
     活動自2月中旬開展以來，安華總部及全國600多個網點積極參與，不到一個月的時間內，已收到近千個感動人物及事跡的推舉。“確實超出了我們的想象，能一下子收到這么多的參評稿件，其中的確很多的感人事跡，今年只評十大（感動人物），令我們很難取舍，這樣的活動以后我們每年都要開展”作為活動評委的陳經理這樣說到。
     成立于2003年的安華，是一家中加合資的陶瓷衛浴生產企業，定位于中高收入的家庭用戶，并以提高消費者生活品質、提供舒適、健康的衛浴生活享受為品牌發展使命。安華每年保持120%的高速增長，目前累計用戶達到上千萬戶，這正是安華用心感動用戶得到的最佳回報。