新買的潔具出問題，廠家來維修又弄壞一部件。如今潔具雖修好，但陳先生心頭很不舒服：一千多元的潔具套裝，現在都不是原裝。陳想整套換新，或者退貨，都被拒絕。{TodayHot}

    今年9月，陳在南坪金四維專賣店買回洗臉潔具套裝，安裝時發現，臉盆底部接口漏水，廠家派售后服務人員為其更換臉盆時，不慎又把大理石臺面弄斷。1月13日中午，陳指著廠家新換的大理石臺面說，新臺面四周打磨得很粗糙，面上還有劃痕，比不上原裝臺面。記者對比看到，原裝臺面確實平滑精細一些。

    陳稱，“當初就是沖著產品牌子去買的”，但四個多月來，廠家來檢查維修了多次，問題始終沒徹底解決，修好的潔具已沒有原裝的感覺。

    對此，南坪銷售店稱，他們已在與廠家積極協調，要退換也要與廠家聯系。金四維售后服務部蘭姓負責人說，他們只生產潔具，套裝中所配的其他部件本就是其他廠家生產的，哪個部件出問題，他們就修哪里。陳先生既然對新大理石臺面不滿意，他們會再換新的，但不能退換全套，更不可能退貨。

    華立律師事務所陳艇律師表示，消費者購物時，選中的就是整套商品，不斷更換配件后的商品已經不是成套的，消費者提出退換的要求是合理的。他建議消費者向消協投訴，與商家協商解決，否則可走訴訟途徑。