逸巢公司以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，遵循“滿足消費(fèi)者需求，技術(shù)跟上，先質(zhì)量、后效益，節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境”的科學(xué)發(fā)展理念。讓用戶滿意是逸巢人的服務(wù)目標(biāo)。在給用戶安裝、維修、回訪、巡檢時(shí)，不但為用戶提供完善、周到、細(xì)致的服務(wù)，而且向用戶傳播一種健康環(huán)保的消費(fèi)理念，引導(dǎo)消費(fèi)者建立起綠色的生活方式。用科技保證品質(zhì)，用服務(wù)創(chuàng)造滿意。依靠科技求發(fā)展，不斷為用戶提供具有超前價(jià)值的產(chǎn)品；以價(jià)格實(shí)惠、物超所值的產(chǎn)品和完善的售前、售中、售后服務(wù)使顧客舒心滿意。一個(gè)目標(biāo)：長(zhǎng)期提供“環(huán)保、健康、文明”的產(chǎn)品，讓用戶滿意。兩條理念：以消費(fèi)者的需求，滿足消費(fèi)者需求；以人類的健康，滿足人類的健康。三全要求：1天全侯——24小時(shí)聯(lián)絡(luò)方式咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇；2整體化——一體提供從產(chǎn)品的售前咨詢、勘查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及售后的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；3全專業(yè)——相關(guān)人士級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，確保服務(wù)質(zhì)量。四個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問(wèn)題并反饋到相關(guān)部門；一個(gè)不漏地解決用戶存在的問(wèn)題并直至用戶滿意；一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問(wèn)題并不定期跟進(jìn)。五個(gè)不準(zhǔn)：不準(zhǔn)喝用戶的水、不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)要用戶的禮、不準(zhǔn)用用戶的衛(wèi)浴。六類免費(fèi)：免費(fèi)設(shè)計(jì)——免費(fèi)上門，根據(jù)建筑特點(diǎn)和用戶需求進(jìn)行配置；免費(fèi)送貨——用戶訂購(gòu)產(chǎn)品后，根據(jù)用戶***的時(shí)間免費(fèi)送貨上門；免費(fèi)安裝——專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝，并教會(huì)用戶使用方法；免費(fèi)保養(yǎng)——全國(guó)1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng)；免費(fèi)咨詢——800免費(fèi)服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)；免費(fèi)服務(wù)——保修期內(nèi)，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及安裝服務(wù)，實(shí)行全免費(fèi)服務(wù)。為衛(wèi)浴裝修提供全程專業(yè)支持，完全解除后顧之憂。依靠科技求發(fā)展，不斷為用戶提供具有超前價(jià)值的產(chǎn)品，是我們始終不變的追求……